September 23, 2026 · @Someone

O que muda

Até agora cada unidade do Sischef tinha um número de WhatsApp. Todo aviso de pedido saía por ele, não importava de qual loja o pedido viesse.

Agora o aviso sai pelo número da loja que vendeu. Um cliente com três lojas no cardápio, três no QrPedir e três no Goomer pode ter um número para cada loja, e quem comprou recebe a mensagem do número daquela loja.

Este manual é para quem configura: suporte e implantação. Ele mostra o cadastro na tela, explica o que cada campo faz e o que responder quando o cliente perguntar.

Uma coisa que não muda: quem tem um número só não precisa fazer nada. Continua funcionando como antes, sem nenhum ajuste.

Antes de começar

Três coisas precisam estar prontas, nesta ordem. Sem elas o cadastro não tem o que escolher.

1. Os números existem no provedor. Cada número precisa estar ativo na Meta (WhatsApp Cloud API) ou na GupShup. Um número por loja, cada um com o seu.

2. Cada número tem uma integração no Sischef. Em Integrações → Configurações, uma configuração do tipo Meta ou GupShup por número, com as credenciais dele. É de lá que o sistema tira token e telefone — a tela do WhatsApp Gateway só aponta para essa configuração, nunca guarda credencial.

3. As lojas estão cadastradas. As integrações de onde vem o pedido: o cardápio de cada loja, o QrPedir de cada loja, o Goomer de cada loja. Elas já existem se o cliente recebe pedido por esses canais.

Sobre a conta da Meta: funciona tanto com uma conta WhatsApp Business (WABA) com vários números quanto com uma conta por loja. A diferença aparece nos templates — veja a seção de templates.

Cadastrar o número de uma loja

A tela fica em WhatsApp Gateway, no menu do Sischef. Cada linha da tabela é um número da unidade.

[image: Tela do WhatsApp Gateway com três números cadastrados]

Na tabela dá para ler, de relance: qual integração do Sischef dá as credenciais de cada número (coluna Origem), o provedor, o telefone, quantas lojas avisam por ele e qual é o padrão.

Para cadastrar, clique em Nova integração e preencha:

[image: Cadastro de número, com as lojas escolhidas e o marcador de padrão]